内容来源：年11月23日，在崔牛会主办的“年度互联网企业CEO峰会”会议中，易企秀CEO黄金进行了题为“SaaS类企业服务有效增长的五点思考”的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方及讲者审阅，授权发布。笔记达人

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智勇第篇深度好文：字

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活动笔记产品运营

本文优质度：★★★★★口感：柠檬苏打水

笔记君邀您阅读前，先思考：

什么是有效增长？如何做到有效增长？一、什么是有效增长？

我觉得增长是以一个全局的视角，从公司顶层设计角度出发，持续创造、传播、交互用户价值，从而形成正向的、系统性的、公司级的收入客户、组织多层的协同增长。

你的企业处在什么阶段要搞清楚，不能听着别人要增长，就按着别人的路数去玩。

比如起初用简单的产品引流，增长的目标是用户，接下来是增长客户，这时就需要控制成本，增长利润了。如果不搞清楚增长的核心，下面的兄弟就没法干活。

二、增长需要统筹

一个完美的团队是由什么组成的？

网上有个段子说：百度的技术、阿里的运营、腾讯的产品、美团的地推、京东的物流加上头条的算法工程师。

但这样你就高枕无忧了吗？

如果没有统筹，各行业的牛人在公司就是八仙过海、各显神通。财务就拼命控制成本要利润，市场就拼命地要用户，销售过分商业化，最后造成用户“受伤”。

我们的目的是要过海，而不是请大家来显神通。

三、用户价值是核心

1.产品为核心

你的SaaS产品（笔记侠注：Software-as-a-Service的缩写名称,意为软件即服务），是把思想通过代码变成产品。既然是你思想的外化，那么增长的核心是要看用户有没有用起来。如果使用的人没有持续增长，这个增长就有问题。

易企秀是做编辑器的，我们为用户提供了像H5、平面的、视频的、小游戏的、表单的还有网站的等等一系列字音图视（文字、音频、图片、视频）编辑器，拿来即用且没有侵权问题。

同时，我们有AI的审核团队，保证内容合规性。再加上非专业的产品定位，为那些没有专业设计能力的用户解决问题。这就是产品驱动，一切都是为了用户去使用我的产品。

2.合理商业化

互联网有很多打法，比如直接面向ToB，我们搞了很多年，后来觉得增长太慢就转行了。

还有一种打法是，通过免费切入，再往付费走。但这个特别要讲究合理商业化。就是说，如果你能在市场上拿到钱，你可能就宽松一些，否则就要紧一些，需要很好地掌握时间。

3.管家式用户服务

易企秀以前做B端，只要人家买你的产品就代表签约了，不管是谁打电话给你，必须接而且要把事情解决。后来做免费产品，用户量是上千万的，接还是不接？

我们有一支强大的客服团队，通过智能AI技术，首先让用户DIY去辅助自己；如果不行人工再接，让用户通过人声去感知到这个公司的温度。同时，我们随着用户的成长周期去赋能价值。这种管家式的服务就把很多的用户聚在这。

四、关于有效增长的五点建议

1.要有顶层设计

公司在大规模扩张之前，一定要有一次顶层设计。设计你的模式是否适合大规模扩张，你的产品、商业模式、用户付费流程等是否准备好。

另外，关于资本，你的收入和可能从市场或者资本上拿到的钱要预算好。再就是人，这批人能不能支撑接下来的快速增长，如果不能，顶层设计就没完成。

如果把公司比作一艘船，有人说老板就是船长，虽然很恰当但不完全对。创始人或CEO应该是设计师加上船长的角色结合。既要知道船该往哪开，更要了解船身的性能。

你需要画清楚公司的业务战略地图，把能做和不做的事情，从公司级到员工级都梳理清楚。不然下面的人为了增长各显神通，最后会把公司搞得四分五裂。

老板要“朝三暮四”

做老板的，不管想增长还是做其他，白天要想三件事，晚上要想四件事。白天要想人才事，晚上要想公司所处的阶段，到底是在启动期、成长期、扩张期还是生态期？如果周期没搞清楚，任何动作都无异于刻舟求剑。

2.怎么找到增长的势能？

①让战略匹配势能

如果你经常说，我的战略制定很好，下面的兄弟跟不上，这个话会伤了大家，其实是你自己没有把战略定好。

战略不仅是你选择做什么，还有你有什么样的人能去把事情做了。如果你制定的战略和团队不匹配，那你本身这个战略就是不合格的。

②势能的切入点

在年，H5的增长势头非常猛，而美国没有这样的产品，于是我们打算用人民币的本去挣美金的利润，这个杠杆能放大到6倍，很诱人。

然而，H5主要在

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